Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website im Sinne der DSGVO ist:

Weitere Anbieterangaben finden Sie im Impressum.

Zugriffsdaten beim Seitenaufruf

Jeder Aufruf einer Seite hinterlässt technische Spuren. Der Server, auf dem die Website liegt, erfasst vorübergehend, was Ihr Browser mitschickt:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• aufgerufene Seite oder Datei und die Menge der übertragenen Daten
• Browsertyp, Betriebssystem und zuvor besuchte Seite (Referrer)

Wir brauchen diese Angaben, damit die Seite überhaupt ausgeliefert wird, und um Fehler und Missbrauch erkennen zu können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – unser berechtigtes Interesse an einem stabilen und sicheren Betrieb der Website.

Rückruf-Formular

Unter „Rückruf anfordern“ können Sie uns schreiben, ohne zum Hörer zu greifen. Dafür verarbeiten wir die Felder, die Sie selbst ausfüllen:

• Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
• Straße und Hausnummer sowie Postleitzahl und Stadtteil des Einsatzortes
• Ihre Nachricht, zum Beispiel welche Tür betroffen ist und was passiert ist

Die Angaben nutzen wir ausschließlich, um Sie zurückzurufen, Ablauf und Preis zu klären und einen Einsatz zu planen. Pflichtfelder sind markiert; ohne sie können wir die Anfrage nicht bearbeiten. Kommt es zu einem Auftrag, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen), sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Bewertung abgeben

Auf der Seite Bewertungen können Sie uns eine Rückmeldung hinterlassen. Dabei übermitteln Sie Ihren Namen, die Leistung, auf die sich Ihre Bewertung bezieht, einen Text und eine Sternewertung.

Mit dem Absenden bitten Sie uns, Ihre Rückmeldung zu verwenden und gegebenenfalls auf der Website zu zeigen. Wer nicht mit vollem Namen auftauchen möchte, kann einen Vornamen oder ein Kürzel eintragen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.

Anruf und E-Mail

Wenn Sie anrufen oder uns eine E-Mail schreiben, erfahren wir Ihre Rufnummer beziehungsweise E-Mail-Adresse und alles, was Sie uns mitteilen. Beim Einsatz fragen wir nach der Adresse des Objekts und nach dem, was für die Arbeit nötig ist – etwa Türart und Schloss.

Die Daten dienen der Bearbeitung Ihres Anliegens, bei einem Auftrag auch der Rechnung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, hilfsweise lit. f. Für Rechnungen gelten außerdem gesetzliche Aufbewahrungspflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

Schriftarten von Google

Die Schriften dieser Website (Montserrat und Manrope) laden wir über Google Fonts von den Servern fonts.googleapis.com und fonts.gstatic.com. Dabei erhält Google technisch bedingt Ihre IP-Adresse und die Information, dass die Seite aufgerufen wurde. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; eine Übermittlung an die Muttergesellschaft in den USA ist nicht auszuschließen.

Wir setzen die Schriften ein, damit die Seite einheitlich und lesbar dargestellt wird – das ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung von Google unter policies.google.com/privacy.

Reichweitenmessung

Auf der Website läuft ein Statistik-Skript, das von analytics.datsoft.pro geladen wird. Es zählt Seitenaufrufe und registriert, wenn jemand auf eine Telefonnummer tippt oder klickt. So sehen wir, welche Seiten gelesen werden und ob der Anruf-Knopf gefunden wird.

Dabei werden Nutzungsdaten wie aufgerufene Seite, Gerätetyp und Browser sowie, auf Ortsseiten, der betreffende Ortsname verarbeitet. Die Auswertung dient der Verbesserung des Angebots; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Gegen diese Verarbeitung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen (siehe „Ihre Rechte“).

Cookies

Wir selbst setzen auf dieser Website keine Cookies für Werbung oder Profilbildung ein. Technisch notwendige Informationen, die Ihr Browser für die Darstellung der Seite speichert, lassen sich in den Browser-Einstellungen einsehen und löschen. Eine Einwilligungsabfrage entfällt, solange nur solche Daten anfallen.

Speicherdauer

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es der jeweilige Zweck verlangt:

• Anfragen ohne Auftrag: bis die Sache erledigt ist; danach löschen wir die Angaben, sofern nichts anderes dagegenspricht.
• Aufträge und Rechnungen: für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen nach Handels- und Steuerrecht und, soweit nötig, der Gewährleistungsfristen.
• Bewertungen: bis Sie die Einwilligung widerrufen.
• Server-Protokolle: nur kurzzeitig, in der Regel bis zur Auswertung von Störungen.

Ihre Rechte

Gegenüber uns haben Sie nach der DSGVO folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16)
• Löschung (Art. 17) und Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18)
• Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen Format (Art. 20)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen (Art. 21)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3)

Eine formlose Nachricht an [email protected] genügt. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für Hamburg ist das der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard-Straße 22, 20459 Hamburg.

Sicherheit

Die Verbindung zur Website ist verschlüsselt; erkennbar ist das am Schloss-Symbol und am „https“ in der Adresszeile. Angaben aus den Formularen gehen nur an uns und werden nicht für Werbezwecke Dritter weitergegeben. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für einen Auftrag erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind – oder an technische Dienstleister, die die Website für uns betreiben.

Änderungen

Ändern sich Angebot, Technik oder Rechtslage, passen wir diese Erklärung an. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.